One Casinoon voi ottaa yhteyttä, jos haluat kysyä sivuston sisällöstä, ilmoittaa havaitsemastasi virheestä tai antaa palautetta kasino- ja vedonlyöntiaiheisista julkaisuista. Yhteydenotot käsitellään asiallisesti ja mahdollisimman selkeästi. Tämä yhteyssivu on tarkoitettu verkkosivustoa, sen tietoja ja sisältöjä koskeviin kysymyksiin. Älä käytä yhteydenottoa kiireelliseen talous-, terveys- tai peliongelmaan liittyvään tilanteeseen, vaan käänny tällöin suoraan asianmukaisen ammattilaisen tai auttavan palvelun puoleen.
Yleinen yhteydenotto- ja tukiosoite on [email protected]. Kirjoita viestin aiheeseen lyhyesti, mistä asiasta on kyse, jotta kysymys voidaan ohjata oikeaan käsittelyyn. Voit kirjoittaa suomeksi ja kuvata tilanteen omin sanoin. Jos viestisi koskee tiettyä sivua, lisää mukaan sen otsikko tai verkkosivun osoite. Älä lähetä sähköpostitse salasanoja, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia, henkilötunnusta tai muuta tarpeettoman arkaluonteista tietoa.
Ennen yhteydenottoa tarkista, mihin One Casinoon liittyvään sisältöön kysymyksesi kohdistuu ja mitä haluat meidän tarkistavan. Selkeä viesti auttaa, jos kerrot esimerkiksi artikkelin nimen, havaitun virheen, asian päivämäärän sekä mahdollisen ehdotuksesi korjaukseksi. Jos ilmoitat linkistä, joka ei toimi, kopioi koko osoite viestiin. Älä sisällytä viestiin muiden henkilöiden tietoja ilman heidän lupaansa. Henkilötietoja kannattaa antaa vain siinä laajuudessa kuin asian käsittely todella edellyttää.
Yleisiä yhteydenoton aiheita ovat julkaistujen tietojen täsmennykset, kirjoitus- tai linkkivirheet, sivuston toimintaan liittyvät tekniset havainnot sekä palaute artikkelien selkeydestä ja hyödyllisyydestä. Voit myös kysyä, miten jokin sivustolla esitetty tieto on rajattu tai mihin ajankohtaan se perustuu. Kasinoiden, maksutapojen, bonusten, käyttöehtojen ja saatavuuden tiedot voivat muuttua, joten ilmoita, jos huomaat ristiriidan tai vanhentuneen kohdan. Emme pyydä sähköpostissa rahansiirtoja, kirjautumistietoja tai maksutietoja.
Peliaiheisessa yhteydenotossa muista, että rahapelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille eli 18+ henkilöille. Pelaamisen tulee pysyä omien varojen ja ennalta asetettujen rajojen sisällä. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, käytä saatavilla olevia talletus-, tappio- ja aikarajoja, pidä tauko ja pyydä apua mahdollisimman varhain. Suomessa Peluuri tarjoaa tietoa ja tukea rahapelaamiseen liittyviin ongelmiin. Akuutissa vaaratilanteessa ota yhteys hätäkeskukseen tai terveydenhuollon ammattilaiseen.
Voit ottaa yhteyttä myös silloin, kun haluat esittää sisältökorjauksen, saavutettavuutta koskevan huomion tai muun sivuston kehittämiseen liittyvän ehdotuksen. Palaute kannattaa perustella mahdollisimman konkreettisesti, mutta mielipideviestin ei tarvitse olla pitkä. Yhteydenotto ei takaa tietyn tekstin, linkin tai kuvauksen muuttamista, koska sisältö arvioidaan asiayhteyden ja käytettävissä olevien tietojen perusteella. Älä lähetä samaa asiaa toistuvasti useina viesteinä, sillä yksi selkeä yhteydenotto riittää asian tarkistamiseen.
Yhteydenotoissa käsitellään vain asian kannalta tarpeellisia tietoja, ja sinun tulee välttää arkaluonteisten henkilötietojen lähettämistä. Jos viestissäsi on henkilötietoja, käytämme niitä yhteydenoton ymmärtämiseen, vastaamiseen ja mahdollisen sisältöasian tarkistamiseen soveltuvien tietosuojaperiaatteiden mukaisesti. Älä lähetä henkilötietoja toisen puolesta ilman asianmukaista perustetta. Jos haluat tarkentaa tai korjata lähettämiäsi tietoja, mainitse se myöhemmässä viestissä samaan osoitteeseen [email protected]. One Casino ei pyydä yhteydenoton yhteydessä salasanaa, pankkitunnuksia tai maksukortin numeroa.